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家具物流究竟难在哪里 还将如何发展?

因为家具是家居行业的最紧张组成部分,是以本文将重点钻研家具领域的物流环境。

家具具有品类富厚、材料多元、体量大年夜、需安装等特征,给家居物流提升了难度。亿欧智库总结了以下五个成长问题,仔细聊聊家居物流详细成长难点在哪里?未来还会若何成长?

1)家居物流办事链条长

平日,家居物流的办事流程包括从家具厂商运输到分销商(干线物流),再从分销商配送到终端用户(支线物流),以及配送到指定地点后认真安装和售后办事,与传统的物流比拟,安装和售后办事是家居物流的行业门槛,今朝仅有极少数专业家居运输发迹的企业能够完玉成流程的办事。但供给全流程办事的物流公司也有其弊端,平日是在企业的产地或贩卖地设仓,网点散播相对集中,凑集在某省或某区域内,不具备全国性网点。

2)今朝物流企业仍以分段运作模式为主,整体办事水平有待提升

分段式运作虽然在必然程度上规避了自身前提的不够同时节约了资源,然则从整体的时效性、信息透明化等方面并没有给破费者带来优越的破费体验。今朝,家居物流分段运营模式类型及特征如下表:

3)产品布局属性抉择了“安装是家居物流的必备办事”

与传统的物流比拟,家居物流畅常是配送到家后还有安装办事,以及售后的维修保养。家具的品类多样,除少数体量较小的品类中的个别产品(如椅凳类、桌类等)采纳整体包装外,绝大年夜数产品都是可拆装式,为削减包装资源及运输资源而采纳可拆装式布局,配送到客户家中后再进行装置。

虽然客户对家具安装的要求越来越高,但今朝终端安装工的技巧水平及办事意识显着和客户的等候值具有较大年夜差距。据亿欧懂得,就定制企业而言,年销量在1000万以下的经销商平日没有固定的安装团队,而当地的安装工也是同时办事于几个品牌。虽然从经销商的角度启程节约了部分人工资源,然则会存在两个问题:一是,安装职员的技能培训和能力稽核成为了难题,尤其是三四线城市,顾客投诉安装工的案例家常便饭;二是,在金九银十的家具贩卖旺季,安装工人提供不够,装修工期很难包管。

4)产品材料属性给物流及仓储提出浩繁要求

家具的材料可分为木制家具、竹制家具、金属家具、布艺家具、石材家具等。此中,木制家具在运输中需斟酌空气湿度对家具孕育发生的影响,空气湿度过高易翘曲变形,空气湿度过低易开裂;布艺家具耐脏性、耐磨性均较差,在运输及仓储时应包管其包装齐全避免落入灰尘。为了包管产品的齐全无损就必要在产品运输历程中只管即便削减运输及搬运历程中的移动次数,只管即便削减对家具外面的磕碰。

5)破损率较高,工期难包管

以定制企业为例,正常从下单到输送到客户家中的周期约为30-40天,若因运输历程中磕碰导致板材破损,补单的周期匀称也要2周,严重影响了安装的工期。某企业的经销商曾向亿欧走漏,为前进客户知足度,经销商曾在自己的仓库中备齐了所有花色的板材和切割设备,以备时时之需。当然这种办理规划我们并不提倡,也不是最佳措施,想要从根本上办理破损率的问题只能是家具厂商和物流企业合营努力。

以上是对家居物流难点的阐发,那么基于家具产品的特殊属性,以及今朝家居物流企业的现状,未来家居物流还会若何成长,笔者归纳出当前行业最优几种办理要领供参考。

1)智能化助力家居物流财产进级

以尚品宅配、索菲亚为代表的财力雄厚的全屋定制企业纷繁结构聪明型物流,引入专业设备,如运送机、机械人等,并依托云谋略等技巧,周全推进家居物流财产进级。

2)专业性、全网型物流企业的快速成长

今朝来看,全网型物流企业的专业性不够,专业性物流企业的网点散播及数量问题较大年夜。但从长远的角度看,只有具备了专业性、全网型两个核心能力的物流企业才能满意家具企业和破费者对付家居物流办事的各项需求。

3)家具企业与物流公司的高度契合

对付家具企业而言,尤其是定制家具企业,物流办事的水平直接影响品牌的美誉度,完善、优质的办事能够前进顾客的二次购买率和转先容率。

物流企业的选择应结合企业自身的特征,包括主力破费城市层级及破费特征、渠道的散播、主营产品等,仍旧以定制企业为例,对付渠道散播较广的企业来说,既要斟酌到物流公司的网点散播也要斟酌到末尾安装办事的能力。

4)前进对“着末一公里”的办事质量的注重程度

“着末一公里”的办事质量直接影响客户的知足度,着实“着末一公里”的办事质量在根本上取决于安装工的技巧和职业素养,在此背景下,建议有关家具企业对安装师傅的选摘要有固定标准,同时按照经销商销量的不合建议其雇佣响应数量的固定安装职员,便于培训(安装步骤、专业对象、仪容仪表、办事立场、现场清理等)、稽核、包督工期等。

5)产品与包装设计的标准化

标准化是家居物流的一定趋势,也只有标准化才能真正提升物流办事水平。标准化的动身点应该是产品设计、包装设计能够相符国家标准的集装箱、卡车等的尺寸规格,此中产品设计还需斟酌到产品是否可拆装、可折叠等特征。

信托在有关标准拟订单位、家具企业、物流平台的同等努力下,产品与包装的设计将会越来越规范。

注:文/彭永月,网站:亿欧网,本文为作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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